A CETESB - Companhia de Tecnologia
de Saneamento Ambiental, vinculada à Secretaria
Estadual do Meio Ambiente, recebeu no dia 8 de março
último a certificação da Norma
ISO 9001:2000, para os procedimentos de licenciamento
e de ações de fiscalização,
desenvolvidos pela Agência Ambiental do Ipiranga,
e de atendimento a emergências químicas,
realizados pelo Setor de Operações de
Emergência.
Trata-se do primeiro órgão público
no Brasil a contar com a certificação
da norma criada em 1994 e atualizada em 2000, pela International
Standardization Organization - ISO, para garantir os
padrões de qualidade de produtos e de serviços.
A certificação tem validade de três
anos, mas sofre uma auditoria semestral para a garantir
a qualidade dos serviços, apontando eventuais
distorções de procedimentos e correções
que se fizerem necessárias para manutenção
da certificação.
A CETESB já contava com a certificação
da Norma ISO 17025 para os Laboratórios de Análises
Ambientais e de Emissão Veicular.
Processo
O reconhecimento para receber a certificação
ISO 9001:2000 ocorreu após auditoria conduzida
pela DQS do Brasil S/C Ltda./Associação
Alemã para Certificação de Sistemas
de Gestão, que iniciou os trabalhos em fevereiro
reconhecendo a documentação dos processos
desenvolvidos, para a adequação ao sistema
de certificação.
Esta certificação tem o reconhecimento
internacional do IQNet - The International Certification
Network, órgão de cooperação
integrado por 28 países, como Alemanha, Japão
e Canadá, entre outros, e o INMETRO - Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e
Qualidade Industrial, vinculado ao Ministério
do Desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior.
Com a nova certificação, a CETESB cumpre
mais uma etapa do Programa de Qualidade e Produtividade,
implantado em junho de 1996, atendendo às determinações
do Programa Permanente de Qualidade e Produtividade
no Serviço Público instituído pelo
Governo do Estado de São Paulo pelo Decreto nº
40.536, de 12 de dezembro de 1995, abrangendo todos
os órgãos e entidades da administração
pública estadual, direta e indireta.
“Conseguimos que a empresa obtivesse o reconhecimento
da qualidade de seus serviços em padrão
internacional graças aos esforços das
equipes técnicas envolvidas e o apoio das áreas
administrativas da Companhia. O espírito de equipe
foi decisivo para o sucesso desse projeto", afirma
o coordenador do Programa de Qualidade da CETESB, Luis
Carlos Baptista.
“Isso amplia a nossa responsabilidade e o compromisso
para com os serviços prestados, garantindo eficácia,
rapidez e economia no atendimento à população,
com ganho de qualidade para todos: a sociedade, a empresa
e também os funcionários que, mais motivados
em seu desempenho técnico, serão fundamentais
no aprimoramento das atividades da empresa”, garantem
a gerente do Escritório da Qualidade, Jaqueline
Sartori Nascimento, e o coordenador do Programa de Qualidade,
responsáveis pelo acompanhamento do cumprimento
das normas.
Fonte: SMA – Secretaria Estadual do
Meio Ambiente de São Paulo (www.ambiente.sp.gov.br)
Assessoria de imprensa (Rosely Martin)