Desde o dia
23 de abril passado, todos os procedimentos de licenciamento
e de fiscalização da Agência
Ambiental do Ipiranga e as ações do
Setor de Operações de Emergência
da CETESB - Companhia de Tecnologia de Saneamento
Ambiental, órgão ligado à Secretaria
de Estado do Meio Ambiente, têm a certificação
da ISO 9001:2000.
A entrega das certificações aconteceu
em solenidade realizada na sede da empresa, com
a presença do secretário estadual
do Meio Ambiente, professor José Goldemberg,
do presidente da CETESB, Dráusio Barreto,
e Michel H. Dreschsel, presidente da DQS do Brasil,
instituição vinculada à Associação
Alemã para Certificação de
Sistemas de Gestão, que efetuou auditorias
nos dias 7 e 8 de março últimos, segundo
os procedimentos pela ISO para o reconhecimento
dos padrões de qualidade dos serviços.
Na oportunidade, o secretário Goldemberg
ressaltou a atuação da agência
ambiental paulista que, pelos serviços prestados,
tem papel de destaque tanto no âmbito estadual
como no nacional, referindo-se à empresa
como a maior do gênero na América Latina.
Afirmou ainda que a certificação da
ISO tem um significado muito especial, pois é
o resultado do empenho de todos os funcionários
das áreas envolvidas, com ganhos para toda
a sociedade.
Para Dráusio Barreto, "foram dois anos
de preparo, de cumprimento de tarefas, de demandas
e de prestação de serviços,
com o objetivo de melhorar o atendimento aos usuários
dos serviços públicos". O presidente
da CETESB afirmou ainda que será elaborado
um cronograma para que todas as áreas da
companhia tenham seus serviços certificados.
Validade
A certificação tem
o reconhecimento internacional do IQNet - The International
Certification Network, órgão de cooperação
integrado por 28 países, como Alemanha, Japão
e Canadá, entre outros, e o INMETRO - Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização
e Qualidade Industrial, vinculado ao Ministério
do Desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior.
Com a certificação, a CETESB torna-se
o primeiro órgão público no
Brasil a contar com o reconhecimento da norma criada
em 1994 e atualizada, em 2000, pela International
Standardization Organization - ISO, para garantir
os padrões de qualidade de produtos e de
serviços.
A certificação tem validade de três
anos, mas passa por auditorias semestrais para garantir
a qualidade dos serviços, apontando eventuais
distorções de procedimentos e correções
que se fizerem necessárias para a sua manutenção.
Desta maneira, a CETESB, que já conta com
a certificação da Norma ISO 17025
para os Laboratórios de Análises Ambientais
e de Emissão Veicular, cumpre mais uma etapa
do seu Programa de Qualidade e Produtividade, implantado
em junho de 1996, em atendimento às determinações
do Programa Permanente de Qualidade e Produtividade
no Serviço Público instituído
pelo Governo do Estado de São Paulo pelo
Decreto nº 40.536, de 12 de dezembro de 1995,
que abrange todos os órgãos e entidades
da administração pública estadual,
direta e indireta.
